Terugbetalingsbeleid

Retourneren

- Retourkosten zijn voor rekening van de klant.

- Het retourproces dient te worden gestart door een mail te sturen naar hi@matifyer.com met als onderwerp 'retour'. De klant moet de retour binnen 14 dagen via de mail aan Matifyer doorgeven. Na melding van de retour dient het pakket binnen 2 werkdagen te worden verzonden.

- Matifyer is niet verantwoordelijk voor verlies van het pakket tijdens de retourzending. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om het onderzoek naar verloren pakketten te starten.

- Terugbetaling vindt alleen plaats nadat het retourpakket door Matifyer is ontvangen en geen beschadigingen heeft.

- Enkel standaardmaten kunnen worden geretourneerd, de custom sizes zijn uitgesloten van retourneren of het herroepingsrecht volgens Artikel 6:230p BW (onder f)