Verzendbeleid

Verzendbeleid Matifyer

Bij Matifyer streven we ernaar om jouw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk bij je af te leveren. Hieronder vind je de details over ons verzendbeleid, inclusief levertijden, verzendkosten en internationale verzending.

1. Verzendgebieden  
Matifyer levert zowel binnen Nederland als internationaal. We verzenden naar de meeste landen wereldwijd. Tijdens het afrekenen kun je selecteren naar welk land je wilt verzenden.

2. Levertijden  
Binnen Nederland: Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verzonden, nadat de deurmat is geproduceerd.
De productietijd bedraagt 2-3 weken. De productietijd kan oplopen tijdens feestdagen.
Internationale bestellingen: De levertijden variëren per land. Over het algemeen geldt dat de levering binnen Europa 2-5 werkdagen duurt, terwijl levering naar andere werelddelen tussen de 10-20 werkdagen kan duren.  
Houd er rekening mee dat deze levertijden indicatief zijn en kunnen variëren afhankelijk van de vervoerder en de bestemming. In periodes met drukte, zoals rond de feestdagen, kan de levertijd langer zijn.

3. Verzendkosten  
De verzendkosten worden berekend op basis van de bestemming en het gewicht van het pakket. De exacte kosten worden tijdens het afrekenen weergegeven.  
Binnen Nederland: De standaard verzendkosten beginnen bij €4,95.
Internationale verzending: Verzendkosten voor internationale bestellingen variëren per land en regio en worden tijdens het afrekenen gespecificeerd.

4. Verzendbevestiging en Track & Trace  
Zodra je bestelling is verwerkt en verzonden, ontvang je een e-mail met de verzendbevestiging en een Track & Trace-code. Hiermee kun je jouw bestelling online volgen.  
Het kan tot 48 uur duren voordat de trackinginformatie beschikbaar is, afhankelijk van de verzendmaatschappij.

5. Vertragingen  
Hoewel we ons uiterste best doen om bestellingen binnen de aangegeven tijdsperiode te leveren, kunnen er vertragingen optreden door onvoorziene omstandigheden zoals douane-inspecties, feestdagen, of pandemieën. Matifyer is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder of douane.

6. Invoerrechten en Belastingen  
Bij internationale bestellingen kunnen er invoerrechten, belastingen en heffingen worden geheven door de douaneautoriteiten van het ontvangende land. Deze kosten zijn de verantwoordelijkheid van de klant.  
Wij adviseren je om contact op te nemen met de lokale douaneautoriteiten voor informatie over eventuele bijkomende kosten voordat je een bestelling plaatst.

7. Schade en Verlies  
Als een product tijdens de levering beschadigd raakt of verloren gaat, neem dan binnen 2 dagen na ontvangst van het pakket contact met ons op via hi@matifyer.com. Zorg ervoor dat je foto's van de schade bijvoegt, indien van toepassing.  
In geval van schade of verlies tijdens de levering sturen wij op onze kosten een vervangend product.

8. Onjuiste Adresgegevens  
Matifyer is niet verantwoordelijk voor foutieve of onvolledige adresgegevens die door de klant zijn opgegeven. Controleer je gegevens zorgvuldig voordat je de bestelling plaatst. Indien het pakket als gevolg van onjuiste adresgegevens wordt teruggestuurd naar Matifyer, worden de extra verzendkosten aan de klant doorberekend.

9. Niet-thuis en Afhaalpunten  
Als je niet thuis bent op het moment van levering, kan de koerier het pakket proberen af te leveren bij een buur of op een afhaalpunt. Raadpleeg de Track & Trace-code om te zien waar het pakket is afgeleverd.  
Pakketten die niet binnen de bewaartermijn van het afhaalpunt worden opgehaald, worden naar Matifyer teruggestuurd. In dat geval worden de kosten voor opnieuw verzenden in rekening gebracht bij de klant.

10. Retourneren  
Voor informatie over het retourneren van producten, verwijzen we je naar ons Retourbeleid.

Vragen?  
Als je vragen hebt over onze verzending of over jouw bestelling, neem dan gerust contact met ons op via hi@matifyer.com. We helpen je graag verder!