Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden Matifyer
Versie 1.0 – Laatst bijgewerkt op: 15 oktober 2024
1. Bedrijfsgegevens
- Bedrijfsnaam: Transnex B.V., handelend onder de naam Matifyer B.V..
- Vestigingsadres: Scholtensoven 13F, 7621HB Borne, Nederland
- KVK-nummer: 93669070
- BTW-nummer: 866487451B01
- E-mail: hi@matifyer.com
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de webshop van Matifyer worden gesloten. Matifyer biedt een breed assortiment aan tapijten, waaronder deurmatten.
3. Prijzen en Kosten
- Alle prijzen die op de website vermeld staan, zijn inclusief BTW van 21%.
- Verzendkosten worden bij het afrekenen gespecificeerd en kunnen variëren afhankelijk van het land van bestemming.
4. Betaalmethoden
De volgende betaalmethoden zijn beschikbaar:
- iDeal
- PayPal
- Creditcard
- Bancontact
- Klarna
5. Levering
- Matifyer levert internationaal. De verzendkosten variëren per land en worden duidelijk vermeld tijdens het afrekenen.
- De geschatte levertijd verschilt per land. De geschatte productietijd van alle deurmatten bedraagt 2-3 weken. De levertijd kan enkele weken oplopen door feestdagen of omstandigheden bij onze productiepartner.
- Bij schade of verlies tijdens levering dient de klant dit binnen 2 dagen na ontvangst te melden en ondersteunend bewijs aan te leveren. Matifyer zal op eigen kosten een vervangend product verzenden.
6. Retourneren en Herroepingsrecht
- Klanten hebben het recht om een product binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, met uitzondering van producten die op maat zijn gemaakt (custom sizes). Custom sizes zijn uitgezonderd van het herroepingsrecht volgens Artikel 6:230p BW (onder f)
- Het product moet ongebruikt zijn en in de originele verpakking worden geretourneerd.
- Retourkosten zijn voor rekening van de klant.
- Klanten kunnen een product retourneren door te mailen naar hi@matifyer.com. Na akkoord door Matifyer kan het product worden geretourneerd.
- Matifyer is niet verantwoordelijk voor verlies of schade van het pakket tijdens de retourzending. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om het onderzoek naar verloren pakketten te starten.
- Terugbetaling vindt alleen plaats nadat het retourpakket door Matifyer is ontvangen.
7. Garantie
- Matifyer biedt een garantie van 30 dagen op producten in geval van grote gebreken of fabrieksfouten.
- De klant dient het gebrek aan te tonen door foto’s te sturen naar hi@matifyer.com.
- Slijtage door normaal gebruik valt niet onder de garantie. De garantie is uitsluitend van toepassing op gebreken zoals fabrieksfouten (bijvoorbeeld een mat die spontaan uit elkaar valt of een printfout).
- Matifyer onderzoekt de klacht alvorens een beslissing te nemen over vervanging of terugbetaling.
8. Klachten en Geschillen
- Voor klachten over een product of de dienstverlening kunnen klanten contact opnemen via hi@matifyer.com.
- Matifyer streeft ernaar om binnen 5 werkdagen een passende oplossing te bieden.
- Op overeenkomsten tussen Matifyer en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
9. Aansprakelijkheid
Matifyer is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan door het onjuist gebruiken van de producten.
Matifyer wijst elke aansprakelijkheid af voor schade aan vloeren die direct of indirect verband houdt met het gebruik van onze deurmatten. Onze deurmatten bevatten weekmakers, waarvan bekend is dat deze in bepaalde omstandigheden schade aan vloeren kunnen veroorzaken.
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om zich voorafgaand aan de aankoop of het gebruik van onze producten te informeren over de mogelijke gevolgen hiervan op hun specifieke vloerafwerking. Matifyer is niet aansprakelijk voor enige schade, kosten of verliezen die voortvloeien uit het nalaten van de klant om zich hierover adequaat te informeren.
Bij vragen of twijfel over de geschiktheid van onze producten voor uw situatie raden wij aan om professioneel advies in te winnen.
10. Privacy en Cookies
- Matifyer verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de privacyverklaring, welke te vinden is op onze website.
- De webshop maakt gebruik van verschillende soorten cookies:
- Functionele cookies: Deze zijn noodzakelijk voor het functioneren van de website.
- Analytische cookies: Deze worden gebruikt om de prestaties van de website te analyseren en verbeteren.
- Marketingcookies: Deze worden gebruikt voor het personaliseren van advertenties.
- Klanten kunnen ervoor kiezen om niet-essentiële cookies (zoals marketingcookies) te weigeren via de cookiebanner op de website.
11. Beeldmateriaal ingezonden door klanten
Wanneer je ervoor kiest om foto’s, video’s of andere beelden met ons te delen — bijvoorbeeld bij het plaatsen van een productreview, deelname aan een winactie of het insturen van gebruikerscontent — kunnen wij deze beelden verwerken als onderdeel van jouw communicatie met ons.
Met jouw uitdrukkelijke toestemming kunnen wij dergelijk ingezonden beeldmateriaal gebruiken voor commerciële, promotionele of marketingdoeleinden, waaronder (maar niet beperkt tot) plaatsing op onze website, sociale media, advertenties of andere marketinguitingen van Matifyer.
Je kunt deze toestemming op elk moment intrekken door contact met ons op te nemen via hi@matifyer.com. Intrekking van toestemming heeft geen terugwerkende kracht en is niet van invloed op eerder gepubliceerd materiaal.
Wij zullen geen beeldmateriaal gebruiken zonder dat er een redelijke grondslag bestaat (zoals toestemming of een gerechtvaardigd belang, mits jouw rechten niet zwaarder wegen).
12. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden
Matifyer behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op ieder moment te wijzigen. Wijzigingen zullen op de website worden gepubliceerd en zijn van toepassing op nieuwe bestellingen na de publicatiedatum.